CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Casa Baldo queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, a continuación te explicamos el procedimiento y las condiciones aplicables.
1. Plazo y Condiciones Generales
Dispones de 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en el mismo estado en el que fue entregado.
- Conservar sus etiquetas y embalaje original.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
2. Cómo Tramitar un Cambio o Devolución
Para iniciar cualquier gestión, ponte en contacto con nosotros escribiendo a info@casabaldo.com.ar indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Opciones para realizar el cambio:
- En tienda física / local: Puedes acercarte de forma gratuita para realizar el cambio por cualquier producto que se encuentre en stock.
- Mediante envío: En caso de requerir envíos, los costes logísticos del traslado corren a cargo del cliente. Una vez aprobada la gestión, te facilitaremos las instrucciones de envío. No se aceptarán paquetes devueltos sin haber sido coordinados previamente.
3. Productos Dañados o Defectuosos
Revisamos todos nuestros artículos cuidadosamente antes de prepararlos para envío. No obstante, si recibes un producto en mal estado, defectuoso o incorrecto, por favor inspecciónalo e infórmanos de inmediato a info@casabaldo.com.ar adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Evaluaremos la situación para darte una solución rápida. Ten en cuenta que Casa Baldo no se responsabiliza por daños o roturas ocasionadas por el servicio de transporte de terceros una vez que el paquete ha sido despachado en condiciones adecuadas.
4. Excepciones y Artículos No Cancelables
No se aceptan cambios ni devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos en oferta o liquidación final.
- Tarjetas de regalo (Gift Cards).
- Productos personalizados o fabricados a medida.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo estimado de 10 días hábiles. Ten presente que la entidad bancaria o proveedora de tu tarjeta puede requerir días adicionales para acreditar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves reflejado el importe, escríbenos a info@casabaldo.com.ar.
6. Botón de Arrepentimiento (Argentina) y Desistimiento
Conforme a la normativa legal vigente de comercio electrónico, el comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto.
Si deseas cancelar tu compra bajo esta modalidad, puedes iniciar tu solicitud de devolución aquí a través de nuestro Botón de Arrepentimiento.
Para compras internacionales dentro de la Unión Europea, el plazo de desistimiento legal es de 14 días posteriores a la recepción del pedido bajo las mismas condiciones de conservación del producto.